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foire aux questions
Vous avez des questions au sujet de votre passe Mountain Collective? Nous avons des réponses! Nous souhaitons que vous ayez une belle expérience avec votre passe Mountain Collective, alors si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ou que vous ayez des préoccupations, n'hésitez pas à communiquer avec nous! Nous sommes là pour vous aider.
En vous abonnant à Mountain Collective, vous bénéficiez d'une foule d'avantages tels que:
- L'accès à 26 destinations de renom de ski et de planche à neige
- Aucune dates d'interdiction
- Deux journées gratuites de ski ou de planche à neige (y compris une journée gratuite additionnelle dans la station de votre choix si achetée pendant les soldes de printemps)
- 50 % de réduction illimitée sur les billets de remontées mécaniques*
- 25 % de réduction sur les billets journaliers pour les amis et la famille*
- Des offres d'hébergement exclusives dans la plupart de nos stations de ski de rêve dans la plupart de nos destinations de rêve en station de ski
- Rabais exclusifs sur l'héliski (détails à venir)
- Les nouveaux détenteurs de laissez-passer recevront un qui donne un accès direct aux remontées mécaniques et qui permet d'éviter les files d'attente. qui vous permet d'éviter la file d'attente et d'aller directement au remonte-pente
*Veuillez consulter la FAQ : Sur quel prix de billet de remontée mécanique les réductions sont-elles appliquées ?
Oui - 2024-25 Mountain Collective les passes sont valables à Arapahoe Basin pendant le reste de la saison 2024-25. Arapahoe Basin NE fera PAS partie de la Mountain Collective durant la saison 2025-26.
Non, si vous achetez un Mountain Collective Passez maintenant pour la saison 2025/2026, il ne sera PAS valable pour skier à tout moment pendant la saison 2024/2025 restante, y compris le ski de printemps.
Des billets de remontées mécaniques à prix réduit sont offerts sur le prix du billet de remontées mécaniques d'une journée de chaque station, qui correspond à l'âge/à la date de naissance du détenteur du forfait.
- Par exemple : si un jeune de 16 ans est considéré comme un visiteur adulte dans un complexe hôtelier, même s’il est titulaire d’un pass adolescent pour le Mountain Collective, ils se verront vendre un forfait de remontées mécaniques adulte d'une journée à 1 % de réduction.
- Exception : détenteurs d'un pass en visite Banff Sunshine or Lake Louise sont vendus un forfait de remontées mécaniques SkiBig1 d'une journée qui correspond à l'âge/date de naissance du détenteur du forfait.
S'il te plait regarde la page de passe pour en savoir plus sur nos laissez-passer physiques et comment utiliser mon pass pour d'autres informations sur le rachat.
Non, nous autorisons une seule passe par personne.
OUI ! Votre pass physique est destiné à être réutilisé pour les saisons futures avec Mountain CollectiveVeuillez conserver votre pass pour le réutiliser lors des saisons futures ! Des pass physiques de remplacement peuvent être achetés moyennant des frais en cliquant ici.
- Si vous êtes déjà dans un Mountain Collective station, rendez-vous à la billetterie avec votre e-mail de confirmation d'achat original et la station vous fournira un billet de remontée mécanique. de votre passe dans nos stations Mountain Collective.
- Si vous avez au moins 2 à 3 semaines avant votre prochaine visite, vous pouvez acheter un pass de remplacement en ligne.
- Note importante : Seule votre nouvelle passe sera activée et fonctionnera dans les stations de Mountain Collective. Si vous retrouvez votre ancienne passe, elle ne fonctionnera plus dans aucune station Mountain Collective.
Connectez-vous à votre Mountain Collective Compte et consultez l'identifiant RFID actif et l'identifiant du code-barres de numérisation. Cliquez sur Informations supplémentaires à côté de la photo de chaque détenteur de pass. Sur le pass physique, le RFID est situé dans le coin supérieur gauche au dos de votre pass et commence par 01-1614. L'identifiant du code-barres est répertorié au bas de la face avant de votre pass et commence par XYZ99.
Si vous êtes déjà dans un Mountain Collective station, rendez-vous à la billetterie avec votre e-mail de confirmation d'achat original et la station vous fournira un billet de remontée mécanique. de votre passe dans nos stations Mountain Collective.
Votre forfait physique n'est pas automatiquement valable pour les jours de remontées mécaniques à 50 % de réduction. Dans la plupart des cas, les billets de remontées mécaniques à prix réduit peuvent être achetés directement auprès des stations (en ligne ou en personne) et chargés sur votre forfait physique, après quoi vous pouvez vous rendre directement aux remontées mécaniques. Les procédures d'achat de billets de remontées mécaniques à 50 % de réduction varient d'une station à l'autre. En savoir plus comment utiliser votre pass pour bénéficier de 50 % de réduction sur les billets de remontées mécaniques à divers Mountain Collective stations balnéaires.
Certaines stations requièrent des réservations pour les journées de ski (et/ou pour un espace de stationnement) pour des heures spécifiques. Consultez la page des réservations des stations avant votre visite pour tous les détails.
Oui, vous pouvez effectuer des modifications à vos réservations aux stations Mountain Collective suivantes:
Réservations à Aspen
Réservations à Big Sky
Réservations à Jackson Hole
Pour plus d'informations sur les modifications de vos réservations à certains stations, consultez notre page Réservations dans les stations.
Vous pouvez trouver votre identifiant MCP et votre identifiant client dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également trouver votre identifiant client au bas de la face avant de votre Mountain Collective passe physique.
Si vous avez acheté un pass avec un 3e jour gratuit dans un complexe de votre choix, votre 3e jour bonus sera automatiquement appliqué à votre pass (vous avez sélectionné le complexe pour votre 3e jour bonus lors du processus de paiement). Si vous souhaitez modifier votre emplacement pour le 3e jour, veuillez envoyer un e-mail à support@mountaincollective.comLe 3ème jour gratuit n'est disponible que pendant une courte période lors de notre campagne de vente initiale au printemps de chaque année, donc tous les détenteurs de pass n'ont pas un 3ème jour bonus inclus avec leur pass.
La passe Mountain Collective est non-remboursable.
La passe Mountain Collective est non-transférable.
Les demandes d'indemnisation pour la passe de ski doivent être déclarées dans les XNUMX jours suivant la perte de la passe ou dès que raisonnablement possible. Vous pouvez effectuer une demande d'indemnisation ici.
1. Sélectionnez "Ski Pass Preserver" et remplissez la demande
2. Sur la page suivante, sélectionnez "J'ai acheté ma passe à la station de ski"
3. Indiquez Mountain Collective pour le nom de la station
4. Indiquez le numéro d'identification de votre commande 4XXXXXXX, qui s'affiche dans le courriel de confirmation, pour identifier la transaction. (Exemple : 43211234)
Pour toute question, consultez la page sur l'Assurance sur les passes de ski ou de planche à neige, ou contactez notre fournisseur d'assurance, Red Sky Insurance, au 866-889-7409 ou à l'adresse redsky@archinsurance.com (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 5 h, HNE).
Avec l'Assurance sur les passes de ski ou de planche à neige de Mountain Collective, vous pouvez être remboursé jusqu'en totalité sur le coût de la passe, si vous ne pouvez pas l'utiliser ou continuer à l'utiliser en raison d'un événement couvert par la police d'assurance. La couverture personnelle pour les circonstances imprévues comprend :
- Blessure, maladie ou votre décès ou celui d'un membre de votre famille
- Catastrophe naturelle, vandalisme ou vol rendant votre résidence principale inhabitable
- Déménagement à plus de 100 km de votre résidence principale
- Révocation du congé pour service militaire
Pour plus d'informations sur la couverture des passes de Mountain Collective, consultez notre page sur l'Assurance sur la passe de ski ou de planche à neige.
- Adolescents âgés de 13 à 18 ans
- Âge des enfants 6-12
- Les enfants de 5 ans et moins sont gratuits
Votre 2024-25 Mountain Collective le forfait est valable pendant la saison de ski 2024 à Mont Buller en Australie, Coronet Peak + The Remarkables en Nouvelle-Zélande et Valle Nevado au Chili. De même, la période 2025-26 Mountain Collective le pass est valable pendant la saison de ski 2025 de l'hémisphère sud.
Vous bénéficierez de deux journées de ski à chaque DESTINATION, et non à chaque MONTAGNE. Des journées additionnelles à XNUMX % de rabais peuvent être achetées avec votre passe Mountain Collective, ce qui vous permet de profiter pleinement de nos destinations multi-montagnes.
Généralement, si vous visitez une seule destination pendant six jours ou plus, la passe sera rentabilisée. Vous pourrez maximiser les avantages de votre passe en bénéficiant de deux journées gratuites et d'un rabais illimité de XNUMX % sur les billets de remontée dans votre station préférée.
En règle générale, si vous visitez une destination pendant cinq jours ou plus, le pass sera rentabilisé. Cela vous permet de maximiser les avantages de votre pass avec 2 jours gratuits et 50 % de réduction sur les billets de remontées mécaniques illimités dans votre station préférée.
Il n'y a pas de dates d'interdiction avec le Mountain Collective Pass ou les billets de remontées mécaniques à 50 % de réduction. Cependant, il existe des dates d'interdiction pour 'hébergement ou l'utilisation . Réservations at Aspen Snowmass, Grand Ciel, et Jackson Hole peuvent se remplir et il peut être difficile de trouver des disponibilités aux dates de pointe. Nous vous encourageons à réserver vos réservations tôt et à revenir souvent une fois qu'elles se vendent.
Rendez-vous sur Mountain Collective Magasin de matériel pour découvrir toutes les dernières Mountain Collective équipement qui
vous gardera élégant, au chaud et prêt à relever tous les défis. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 2 semaines
après que votre commande soit passée avant qu'elle ne soit traitée et expédiée.
Remarque : les remboursements et les échanges sont autorisés dans les 30 premiers jours suivant l'achat. Les délais de livraison ne peuvent être garantis.
