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foire aux questions
Vous avez des questions au sujet de votre passe Mountain Collective? Nous avons des réponses! Nous souhaitons que vous ayez une belle expérience avec votre passe Mountain Collective, alors si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ou que vous ayez des préoccupations, n'hésitez pas à communiquer avec nous! Nous sommes là pour vous aider.
En vous abonnant à Mountain Collective, vous bénéficiez d'une foule d'avantages tels que:
- L'accès à 25 destinations de renom de ski et de planche à neige
- Aucune dates d'interdiction
- Deux journées gratuites de ski ou de planche à neige (y compris une journée gratuite additionnelle dans la station de votre choix si achetée pendant les soldes de printemps)
- 50 % de réduction illimitée sur les billets de remontées mécaniques*
- Des offres d'hébergement exclusives dans la plupart de nos stations de ski de rêve dans la plupart de nos destinations de rêve en station de ski
- Les nouveaux détenteurs de laissez-passer recevront un qui donne un accès direct aux remontées mécaniques et qui permet d'éviter les files d'attente. qui vous permet d'éviter la file d'attente et d'aller directement au remonte-pente
*Veuillez consulter la FAQ : À quel prix de billet de remontée mécanique la réduction de 50 % est-elle appliquée ?
Les billets de remontée à 50 % sont offerts sur le prix du billet de remontée d'une journée de chaque station qui correspond à l'âge/la date de naissance du détenteur du laissez-passer.
- Par exemple : si un jeune de 16 ans est considéré comme un visiteur adulte dans un complexe hôtelier, même s’il est titulaire d’un pass adolescent pour le Mountain Collective, ils se verront vendre un forfait de remontées mécaniques adulte d'une journée à 1 % de réduction.
- Exception : détenteurs d'un pass en visite Banff Sunshine or Lake Louise sont vendus un forfait de remontées mécaniques SkiBig1 d'une journée qui correspond à l'âge/date de naissance du détenteur du forfait.
S'il te plait regarde la page de passe pour en savoir plus sur nos laissez-passer physiques et comment utiliser mon pass pour d'autres informations sur le rachat.
Non, nous autorisons une seule passe par personne.
Oui! Votre passe peut être réutilisée pour les saisons à venir avec Mountain Collective. Veuillez la conserver pour la réutiliser puisqu'elle fonctionnera chaque année. De plus, il y a un coût pour la remplacer.
- Si vous êtes à une station de Mountain Collective, rendez-vous à la billetterie avec votre confirmation d'achat originale et votre numéro d'identification MCP, et la station vous imprimera un billet pour la journée. Découvrez comment utiliser votre passe dans nos stations Mountain Collective. de votre passe dans nos stations Mountain Collective.
- Si votre séjour en station aura lieu dans au moins une ou deux semaines, faites une demande pour une nouvelle passe en ligne au coût de XNUMX $. Note importante : Seule votre nouvelle passe sera activée et fonctionnera dans les stations de Mountain Collective. Si vous retrouvez votre ancienne passe, elle ne fonctionnera plus dans aucune station Mountain Collective.
- Note importante : Seule votre nouvelle passe sera activée et fonctionnera dans les stations de Mountain Collective. Si vous retrouvez votre ancienne passe, elle ne fonctionnera plus dans aucune station Mountain Collective.
Vous pourrez toujours obtenir un billet dans toutes nos stations, même si vous oubliez votre passe. Découvrez comment utiliser votre passe dans nos stations Mountain Collective. de votre passe dans nos stations Mountain Collective.
Votre passe n'est pas automatiquement valable pour les journées additionnelles où vous bénéficiez d'un rabais de XNUMX % sur les billets de ski. Dans la plupart des cas, les billets à moitié prix peuvent être achetés directement en station (en ligne ou en personne) et seront débités sur votre passe. Une fois l'achat complété, vous pourrez accéder directement aux remontées mécaniques. Les procédures d'achat de billets à XNUMX % de rabais varient d'une station à l'autre. Découvrez comment utiliser votre passe pour obtenir des billets de ski à XNUMX % de rabais dans les stations de Mountain Collective.
Certaines stations requièrent des réservations pour les journées de ski (et/ou pour un espace de stationnement) pour des heures spécifiques. Consultez la page des réservations des stations avant votre visite pour tous les détails.
Oui, vous pouvez effectuer des modifications à vos réservations aux stations Mountain Collective suivantes:
Réservations à Aspen
Réservations à Big Sky
Réservations à Jackson Hole
Pour plus d'informations sur les modifications de vos réservations à certains stations, consultez notre page Réservations dans les stations.
Vous pouvez trouver votre identifiant MCP dans votre e-mail de confirmation.
Si vous avez acheté un pass avec un 3e jour gratuit dans un complexe de votre choix, votre 3e jour bonus sera automatiquement appliqué à votre pass (vous avez sélectionné le complexe pour votre 3e jour bonus lors du processus de paiement). Si vous souhaitez modifier votre emplacement pour le 3e jour, veuillez envoyer un e-mail à support@mountaincollective.comLe 3ème jour gratuit n'est disponible que pendant une courte période lors de notre campagne de vente initiale au printemps de chaque année, donc tous les détenteurs de pass n'ont pas un 3ème jour bonus inclus avec leur pass.
La passe Mountain Collective est non-remboursable.
La passe Mountain Collective est non-transférable.
Les demandes d'indemnisation pour la passe de ski doivent être déclarées dans les XNUMX jours suivant la perte de la passe ou dès que raisonnablement possible. Vous pouvez effectuer une demande d'indemnisation ici.
1. Sélectionnez "Ski Pass Preserver" et remplissez la demande
2. Sur la page suivante, sélectionnez "J'ai acheté ma passe à la station de ski"
3. Indiquez Mountain Collective pour le nom de la station
4. Indiquez le numéro d'identification de votre commande 4XXXXXXX, qui s'affiche dans le courriel de confirmation, pour identifier la transaction. (Exemple : 43211234)
Pour toute question, consultez la page sur l'Assurance sur les passes de ski ou de planche à neige, ou contactez notre fournisseur d'assurance, Red Sky Insurance, au 866-889-7409 ou à l'adresse redsky@archinsurance.com (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 5 h, HNE).
Avec l'Assurance sur les passes de ski ou de planche à neige de Mountain Collective, vous pouvez être remboursé jusqu'en totalité sur le coût de la passe, si vous ne pouvez pas l'utiliser ou continuer à l'utiliser en raison d'un événement couvert par la police d'assurance. La couverture personnelle pour les circonstances imprévues comprend :
- Blessure, maladie ou votre décès ou celui d'un membre de votre famille
- Catastrophe naturelle, vandalisme ou vol rendant votre résidence principale inhabitable
- Déménagement à plus de 100 km de votre résidence principale
- Révocation du congé pour service militaire
Pour plus d'informations sur la couverture des passes de Mountain Collective, consultez notre page sur l'Assurance sur la passe de ski ou de planche à neige.
- Adolescents âgés de 13 à 18 ans
- Âge des enfants 6-12
- Les enfants de 5 ans et moins sont gratuits
Votre 2024-25 Mountain Collective le forfait est valable pendant la saison de ski 2024 à Mont Buller en Australie, Coronet Peak + The Remarkables en Nouvelle-Zélande et Valle Nevado au Chili.
Vous bénéficierez de deux journées de ski à chaque DESTINATION, et non à chaque MONTAGNE. Des journées additionnelles à XNUMX % de rabais peuvent être achetées avec votre passe Mountain Collective, ce qui vous permet de profiter pleinement de nos destinations multi-montagnes.
Généralement, si vous visitez une seule destination pendant six jours ou plus, la passe sera rentabilisée. Vous pourrez maximiser les avantages de votre passe en bénéficiant de deux journées gratuites et d'un rabais illimité de XNUMX % sur les billets de remontée dans votre station préférée.
Généralement, si vous visitez une seule destination pendant six jours ou plus, la passe sera rentabilisée. Vous pourrez maximiser les avantages de votre passe en bénéficiant de deux journées gratuites et d'un rabais illimité de 2 % sur les billets de remontée dans votre station préférée.
Il n'y a pas de dates d'interdiction pour les passes Mountain Collective ou les billets à XNUMX % de rabais. Cependant, il y a des dates d'interdiction sur l'hébergement. Les réservations à Aspen Snowmass, Big Sky et Jackson Hole peuvent se remplir et il peut être difficile de trouver des disponibilités à des périodes à haut taux d'achalandage. Nous vous recommandons d'effectuer vos réservations à l'avance et de vérifier les disponibilités.
